1. Условия бронирования
1.1. Настоящие условия регулируют правовые отношения, возникающие между физическим лицом (далее — Гость) и владельцем среды бронирования https://wasahotels.ee (далее — среда бронирования Wasa Resort), компанией Wasa AS, при покупке услуг и товаров через данную среду бронирования.
1.2. Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке услуг и товаров через среду бронирования Wasa Resort, регулируются действующим законодательством Эстонской Республики.
1.3. Совершать сделки в среде бронирования может только дееспособное лицо, достигшее 18-летнего возраста. За последствия заказов, оформленных лицом, не соответствующим требованиям, несёт ответственность лицо, с банковского счёта или кредитной карты которого была произведена оплата.
1.4. Wasa Resort не продаёт алкоголь лицам младше 18 лет. Отель имеет право запросить документ, удостоверяющий личность, для проверки возраста и отказать в выполнении заказа несовершеннолетнего клиента. В случае предоплаты за дополнительные заказы, содержащие алкогольные напитки, оформленные несовершеннолетним, возврат осуществляется только в размере стоимости алкогольного напитка лицу, с чьего счёта или карты была произведена оплата.
2. Информация о ценах
2.1. Все цены указаны в евро и включают НДС, установленный в Эстонской Республике.
2.2. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с выбранным тарифом. Для некоторых тарифов требуется предоплата. В случае отмены тарифа с предоплатой поставщик услуг размещения имеет право не возвращать внесённую сумму.
3. Условия оплаты для услуг/товаров с предоплатой
3.1. Клиент обязан оплатить полную стоимость выбранной услуги/товара, приобретённой через среду бронирования Wasa Resort. Совершая оплату, клиент подтверждает, что ознакомился со всеми условиями и правилами, предоставленными поставщиком услуг, и принимает их.
3.2. Оплата производится посредством интернет-банка, а также с использованием дебетовых и кредитных карт Visa и MasterCard. Дополнительно доступны способы оплаты Montonio, Google Pay и Apple Pay. Сразу после совершения платежа клиент должен нажать кнопку «вернуться к продавцу» для немедленной регистрации оплаты.
4. Оформление заказа и подтверждение
4.1. При оформлении заказа необходимо указать имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес, дату прибытия и количество ночей. Бронирование должно быть гарантировано кредитной картой. Заказ считается подтверждённым после получения подтверждения.
4.2. Заказы с промокодом — получение промокода возможно только при заключении договора с Wasa Resort. Все детали согласовываются индивидуально. Заказ подтверждён после получения подтверждения.
4.3. Отель оставляет за собой право отменить любое бронирование, если оно возникло вследствие системной ошибки или привело к овербукингу. Это также касается случаев отсутствия выбранного типа номера. Клиент уведомляется по электронной почте или телефону.
5. Отмена, изменение и возврат средств
5.1. Для проживания и пакетов проживания действуют разные условия отмены и возврата средств. Условия указаны в описании выбранного тарифа или пакета в системе бронирования. В случае отмены бронирования с предоплатой отель имеет право не возвращать сумму.
5.2. По истечении срока действия бронирования оно становится недействительным.
5.3. Для изменения бронирования необходимо оформить новый заказ и отменить предыдущий. Цена и доступность номеров могут измениться.
5.4. При отмене бронирования с предоплатой отель имеет право не возвращать сумму.
5.5. В случае поздней отмены отель может взимать штраф в размере стоимости первой ночи. Все понесённые расходы также подлежат возмещению.
5.6. Точный срок отмены указан в подтверждении. Отель имеет право списать с кредитной карты клиента оплату за неоплаченные услуги.
6. Политика конфиденциальности
6.1. Персональные данные, предоставленные при оформлении заказа, являются конфиденциальными и обрабатываются в соответствии с законодательством.
6.2. Wasa Resort не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом.
6.3. Обрабатываемые данные включают имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты.
6.4. Безопасность платежей обеспечивается SSL-протоколом. Данные карт хранятся в защищённой среде, и ни продавец, ни третьи лица не имеют полного доступа к ним. При необходимости возврат средств осуществляется через безопасную систему Stripe.
7. Дополнительная информация об отеле
7.1. Если подтверждённое бронирование невозможно выполнить (не по причине системной ошибки), клиенту предоставляется номер того же или более высокого уровня без дополнительной платы в том же районе.
7.2. Даты заезда и выезда указаны в подтверждении.
7.3. Курение в помещении запрещено. В случае нарушения отель имеет право потребовать компенсацию.
7.4. Домашние животные разрешены в апартаментах за дополнительную плату.
7.5. Отель не несёт ответственности за оставленные или забытые вещи.
7.6. Для хранения ценностей доступны сейфы на ресепшене.
8. Прочее
8.1. Споры между клиентом и Wasa AS решаются путём переговоров. В случае недостижения соглашения клиент имеет право обратиться в органы защиты прав потребителей. Применяется законодательство Эстонии.
Название компании: Wasa Resort / AS Wasa
Рег. номер: 10358725
НДС: EE100093328
Адрес: Eha tn 2, Пярну, Эстония
Телефон: +372 445 0755
E-mail: info@wasa.ee
Веб: www.wasahotels.ee