1. Rezervēšanas noteikumi
1.1. Šie noteikumi attiecas uz tiesiskajām attiecībām starp personu (turpmāk – Viesis) un iepirkšanās vidi https://wasahotels.ee (turpmāk – Wasa Resort rezervēšanas vide) īpašnieku Wasa AS, kas rodas, iegādājoties pakalpojumus un produktus, izmantojot rezervēšanas vidi.
1.2. Papildus šiem noteikumiem tiesiskās attiecības, kas rodas, iegādājoties pakalpojumus un produktus Wasa Resort rezervēšanas vidē, regulē Igaunijas Republikas spēkā esošie tiesību akti.
1.3. Darījumus rezervēšanas vidē drīkst veikt tikai vismaz 18 gadus veca rīcībspējīga persona. Par personas, kura neatbilst prasībām, veiktajiem pasūtījumiem atbild persona, kuras bankas konts vai kredītkarte tika izmantota maksājuma veikšanai.
1.4. Wasa Resort nepārdod alkoholu personām, kas jaunākas par 18 gadiem. Viesnīcai ir tiesības pieprasīt personu apliecinošu dokumentu vecuma noteikšanai un atteikt nepilngadīgas personas pasūtījuma izpildi. Nepilngadīgas personas veikto papildu pasūtījumu, kas satur alkoholiskos dzērienus, priekšapmaksa tiek atmaksāta tikai alkohola dzēriena vērtības apmērā personai, kuras bankas konts vai kredītkarte tika izmantota maksājuma veikšanai.
2. Cenu informācija
2.1. Visas cenas ir eiro un ietver Igaunijas Republikā noteikto pievienotās vērtības nodokli.
2.2. Lūdzu, rūpīgi iepazīstieties ar izvēlēto cenu informāciju. Dažiem tarifiem ir obligāta priekšapmaksa. Ja jūs atceļat tarifu ar priekšapmaksas nosacījumu, izmitināšanas pakalpojumu sniedzējam ir tiesības neatmaksāt priekšapmaksu.
3. Maksājuma noteikumi priekšapmaksas produktiem/pakalpojumiem
3.1. Klientam jāapmaksā pilna izvēlētā pakalpojuma vai produkta cena, kas iegādāts Wasa Resort rezervēšanas vidē. Veicot maksājumu, klients apstiprina, ka ir iepazinies ar visiem pakalpojumu sniedzēja noteikumiem un tos pieņem.
3.2. Maksājums tiek veikts ar internetbankas pārskaitījumu, Visa un MasterCard debetkartēm un kredītkartēm, kā arī izmantojot Montonio, Google Pay un Apple Pay maksājumu metodes. Tūlīt pēc maksājuma veikšanas klientam jānospiež poga “atgriezties pie tirgotāja”, lai maksājums tiktu nekavējoties reģistrēts.
4. Pasūtīšana un pasūtījuma apstiprinājums
4.1. Veicot pasūtījumu, lūdzu, ievadiet rezervēšanas sistēmā vārdu, tālruņa numuru, e-pastu, adresi, ierašanās datumu un nakšu skaitu, un rezervācija jāgarantē ar kredītkarti. Pasūtījums ir apstiprināts pēc apstiprinājuma saņemšanas.
4.2. Pasūtījumi ar promo kodu – promo koda saņemšanai nepieciešams līgums ar Wasa Resort. Visa informācija (koda nosaukums, derīguma termiņš, nosacījumi utt.) tiek saskaņota individuāli starp klientu un Wasa Resort. Pasūtījums ir apstiprināts pēc apstiprinājuma saņemšanas.
4.3. Viesnīca patur tiesības atcelt jebkuru rezervāciju, ja tā radusies sistēmas kļūdas dēļ vai izraisījusi pārbukingu. Tas attiecas arī uz gadījumiem, ja izvēlētais numura tips vairs nav pieejams. Par to klients tiek informēts pa e-pastu vai telefonu.
5. Pasūtījuma atcelšana, maiņa un naudas atmaksa
5.1. Izmitināšanas un izmitināšanas pakotnēm piemēro dažādus atcelšanas un atmaksas nosacījumus. Tie ir norādīti rezervēšanas sistēmā izvēlētā pakalpojuma vai paketes aprakstā. Ja jūs atceļat rezervāciju ar priekšapmaksas nosacījumu, viesnīcai ir tiesības neatmaksāt priekšapmaksu.
5.2. Pēc rezervācijas derīguma termiņa beigām tā kļūst nederīga.
5.3. Lai mainītu pasūtījumu, jāveic jauns pasūtījums un jāatceļ iepriekšējais. Var mainīties cena un pieejamība.
5.4. Ja jūs atceļat priekšapmaksas rezervāciju, viesnīcai ir tiesības neatmaksāt priekšapmaksu.
5.5. Vēlas atcelšanas gadījumā viesnīca var piemērot sodu pirmās nakts apmērā. Jebkuri ar pasūtījumu saistītie izdevumi arī jāatlīdzina viesnīcai.
5.6. Precīzs atcelšanas termiņš ir norādīts apstiprinājuma e-pastā. Viesnīcai ir tiesības norakstīt no klienta kredītkartes nesamaksāto pakalpojumu un produktu izmaksas.
6. Privātuma politika
6.1. Tiešsaistes rezervēšanas vidē sniegtie personas dati ir konfidenciāli un tiek apstrādāti saskaņā ar personas datu aizsardzības likumu prasībām.
6.2. Wasa Resort neatklāj klienta personas datus trešajām personām bez klienta piekrišanas, izņemot likumā noteiktos gadījumus.
6.3. Apstrādātie personas dati ir vārds, uzvārds, adrese, tālruņa numurs un e-pasta adrese.
6.4. Maksājumu drošība ir aizsargāta ar SSL protokolu, kas nodrošina, ka informācija netiek pārtverta vai mainīta. Kartes dati tiek glabāti tikai drošā SSL savienojumā, un tirgotājam vai trešajām personām nav piekļuves pilniem datiem. Ja nepieciešama naudas atmaksa, tiek izmantota Stripe drošā vide.
7. Papildu informācija par viesnīcu
7.1. Ja rezervētais numurs nav pieejams (ne sistēmas kļūdas dēļ), viesnīcai ir pienākums piedāvāt līdzvērtīgu vai labāku numuru tajā pašā reģionā bez papildu maksas.
7.2. Ierašanās un izrakstīšanās datumi ir norādīti apstiprinājuma vēstulē.
7.3. Smēķēšana viesnīcas telpās nav atļauta. Pārkāpuma gadījumā viesnīcai ir tiesības pieprasīt kompensāciju.
7.4. Mājdzīvnieki ir atļauti apartamentos par papildu maksu.
7.5. Viesnīca nav atbildīga par atstātām vai aizmirstām personīgajām mantām.
7.6. Viesnīcas reģistratūrā ir pieejami seifi vērtīgu lietu glabāšanai.
8. Citi noteikumi
8.1. Strīdi starp klientu un Wasa AS tiek risināti pārrunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, klientam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības iestādē. Strīdu risināšanā piemērojami Igaunijas Republikas tiesību akti.
Uzņēmuma nosaukums: Wasa Resort / AS Wasa
Reģ. Nr.: 10358725
PVN: EE100093328
Adrese: Eha tn 2, Pērnava, Igaunija
Tālrunis: +372 445 0755
E-pasts: info@wasa.ee
Tīmekļa vietne: www.wasahotels.ee