1. Varaus- ja sopimusehdot
1.1. Nämä ehdot koskevat oikeussuhteita, jotka syntyvät henkilön (jäljempänä Asiakas) ja varausympäristön https://wasahotels.ee (jäljempänä Wasa Resortin varausympäristö) omistajan Wasa AS:n välillä palveluiden ja tuotteiden ostamisen yhteydessä varausympäristön kautta.
1.2. Näiden ehtojen lisäksi Wasa Resortin varausympäristön kautta tehtäviin palveluiden ja tuotteiden ostoihin sovelletaan Viron tasavallassa voimassa olevia lakeja.
1.3. Varausympäristössä saavat tehdä varauksia vähintään 18-vuotiaat oikeustoimikelpoiset henkilöt. Vaatimuksia täyttämättömän henkilön tekemistä tilauksista vastaa se henkilö, jonka pankkitiliä tai luottokorttia on käytetty maksamiseen.
1.4. Wasa Resort ei myy alkoholia alle 18-vuotiaille. Hotellilla on oikeus pyytää henkilöllisyystodistus iän varmistamiseksi ja kieltäytyä täyttämästä alaikäisen tilausta. Alaikäisen tekemien alkoholijuomia sisältävien lisätilausten ennakkomaksu palautetaan vain alkoholijuomien hinnan osalta sille henkilölle, jonka maksuvälinettä on käytetty.
2. Hintatiedot
2.1. Kaikki hinnat ovat euroissa ja sisältävät Viron tasavallassa voimassa olevan arvonlisäveron.
2.2. Tutustu huolellisesti valittuun hintaan. Joihinkin hintoihin vaaditaan ennakkomaksu. Jos peruutat ennakkomaksullisen hinnan, majoituspalvelun tarjoajalla on oikeus olla palauttamatta ennakkoon maksettua summaa.
3. Maksuehdot ennakkomaksullisille tuotteille/palveluille
3.1. Asiakkaan on maksettava Wasa Resortin varausympäristön kautta ostetun palvelun/tuotteen koko hinta. Maksamalla asiakas vahvistaa tutustuneensa kaikkiin palveluntarjoajan varausympäristön kautta saataville asetettuihin ehtoihin ja sääntöihin sekä hyväksyvänsä ne.
3.2. Maksu suoritetaan verkkopankkisiirtona, Visa- ja MasterCard-debit- ja luottokorteilla. Maksutapoina ovat lisäksi Montonio, Google Pay ja Apple Pay. Heti maksun suorittamisen jälkeen asiakkaan tulee maksun rekisteröimiseksi klikata painiketta ”palaa kauppiaalle”.
4. Varaaminen ja varausvahvistus
4.1. Varausta tehdessäsi syötä varausjärjestelmään nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, osoite, saapumispäivä ja yöpymisten määrä. Varaus on taattava luottokortilla. Varaus on vahvistettu, kun olet saanut vahvistusviestin.
4.2. Varaukset kampanjakoodilla – kampanjakoodin saaminen edellyttää sopimuksen tekemistä Wasa Resortin kanssa. Kaikki yksityiskohdat (koodi, voimassaoloaika, ehdot jne.) sovitaan erikseen asiakkaan ja Wasa Resortin välillä. Varaus on vahvistettu, kun olet saanut vahvistuksen.
4.3. Hotelli pidättää oikeuden peruuttaa varaus, jos se johtuu järjestelmävirheestä tai aiheuttaa ylivarauksen. Tämä koskee myös tilanteita, joissa haluttua huonetyyppiä ei ole enää saatavilla. Asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse tai puhelimitse.
5. Varauksen peruuttaminen, muuttaminen ja maksun palautus
5.1. Majoitusta ja majoituspaketteja koskevat erilaiset peruutus- ja palautusehdot. Ehdot on esitetty varausjärjestelmässä valitun majoituksen tai paketin yhteydessä. Jos peruutat ennakkomaksullisen varauksen, hotellilla on oikeus olla palauttamatta maksua.
5.2. Varauksen voimassaoloajan umpeuduttua majoitus tai paketti muuttuu mitättömäksi.
5.3. Varauksen muuttamiseksi tee uusi varaus ja peruuta edellinen. Hinta ja saatavuus voivat muuttua.
5.4. Jos peruutat ennakkomaksullisen varauksen, hotellilla on oikeus olla palauttamatta maksua.
5.5. Myöhäisestä peruutuksesta hotelli voi veloittaa ensimmäisen yön hinnan suuruisen maksun. Mahdolliset kulut on myös korvattava hotellille.
5.6. Tarkka peruutusaika on ilmoitettu vahvistusviestissä. Hotellilla on oikeus veloittaa asiakkaan luottokortilta maksamattomat palvelut ja tuotteet.
6. Tietosuojakäytäntö
6.1. Varausympäristössä annetut henkilötiedot ovat luottamuksellisia ja niitä käsitellään lain mukaisesti.
6.2. Wasa Resort ei luovuta tietoja kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, paitsi lain edellyttämissä tapauksissa.
6.3. Käsiteltäviä tietoja ovat nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
6.4. Maksaminen pankkilinkin kautta on suojattu SSL-protokollalla. Korttitiedot tallennetaan turvallisesti eikä kauppiaalla tai kolmansilla osapuolilla ole pääsyä täydellisiin tietoihin. Tarvittaessa palautukset tehdään Stripe-maksujärjestelmän kautta.
7. Lisätietoa hotellista
7.1. Jos vahvistettua varausta ei voida toteuttaa (ei järjestelmävirheestä johtuen), asiakkaalle tarjotaan ilman lisämaksua saman- tai korkeamman tasoinen majoitus samalla alueella.
7.2. Sisään- ja uloskirjautumispäivät on ilmoitettu vahvistuksessa.
7.3. Tupakointi on kielletty sisätiloissa. Rikkomuksesta voidaan periä korvaus.
7.4. Lemmikkieläimet ovat sallittuja huoneistoissa lisämaksusta.
7.5. Hotelli ei vastaa kadonneista tai unohdetuista tavaroista.
7.6. Arvotavaroille on tallelokerot vastaanotossa.
8. Muut ehdot
8.1. Asiakkaan ja Wasa AS:n väliset riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Ellei sopimukseen päästä, asiakkaalla on oikeus kääntyä kuluttajaviranomaisten puoleen. Sovelletaan Viron lakia.
Yrityksen nimi: Wasa Resort / AS Wasa
Rek.nro: 10358725
ALV-tunnus: EE100093328
Osoite: Eha tn 2, Pärnu, Viro
Puhelin: +372 445 0755
Sähköposti: info@wasa.ee
Verkkosivu: www.wasahotels.ee