1. Tellimistingimused
1.1. Tingimused kehtivad isiku (edaspidi Külaline) ja ostukeskkonna https://wasahotels.ee (edaspidi Wasa Resort broneerimise keskkond) omaniku Wasa AS broneerimise keskkonna vahendusel teenuste ja toodete ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Wasa Resort broneerimise keskkonna vahendusel teenuste ja toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.3. Broneerimise keskkonnas on lubatud tehinguid teha vähemalt 18 aastasel teovõimelisel isikul. Nõuetele mittevastava isiku poolt sooritatud tellimuste tagajärgede eest vastutab isik, kelle pangakontot või krediitkaarti kasutades on tasu maksmine sooritatud.
1.4. Wasa Resort ei müü alkoholi alla 18-aastastele klientidele. Hotellil on õigus isiku vanuse tuvastamiseks küsida isikut tõendavat dokumenti ja alaealise kliendi korral keelduda tellimuse täitmisest. Alaealise poolt tehtud alkohoolseid jooke sisaldavate lisatellimuste ettemaks tagastatakse ainult alkohoolse joogi maksumuse ulatuses isikule, kelle pangakontot või krediitkaarti kasutades on tasu maksmine sooritatud.
2. Hinnainfo
2.1. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad Eesti Vabariigis kehtestatud käibemaksusid.
2.2. Jälgige tähelepanelikult valitud hinnainfot. Ettemaks on kohustuslik osadele hindadele. Kui te tühistate ettemaksu tingimusega hinna, on majutuse pakkujal õigus ettemakstud summat mitte tagastada.
3. Maksetingimused ettemaksuga toodetele/teenustele
3.1. Kliendi poolt Wasa Resort broneerimise keskkonna vahendusel ostetud teenuse/ toote eest tuleb tasuda kogu valitud teenuse maksumus. Tasu maksmisega kinnitab klient, et ta on tutvunud kõikide teenusepakkuja poolt broneerimise keskkonna kaudu kättesaadavaks tehtud tingimuste ja reeglitega ning aktsepteerib neid.
3.2. Online broneerimise keskkonnas määratud summa tasumine toimub ülekandega internetipanga vahendusel, Visa ja MasterCard deebet- ja krediitkaardimaksetena, makseviisidest on kasutusel veel Montonio, Google pay, Apple pay.
Vahetult pärast ülekande või kaardimakse sooritamist peab klient makse koheseks registreerimiseks klõpsama nuppu „tagasi kaupmehe juurde“.
4. Tellimine ja tellimuse kinnitus
4.1. Tellimuse vormistamisel palun sisestage broneerimise süsteemi nimi, telefoninumber, e-mail, aadress, saabumise kuupäev ja ööde arv ja broneering on vajalik garanteerida krediitkaardiga. Teie tellimus on kinnitatud, kui olete saanud tellimuse kinnituse.
4.2. Tellimused promo koodiga – promo koodi saamiseks on vajalik lepingu sõlmimine Wasa Resort ettevõttega. Kõik detailid (promo koodi nimi, kehtivuse aeg, tingimused jne) lepitakse kokku personaalselt kliendi ja Wasa Resort ettevõtte vahel. Tellimus on kinnitatud, kui olete saanud tellimuse kinnituse.
4.3 Hotell jätab endale õiguse tühistada mis tahes broneering, kui broneering on tingitud süsteemiveast ja broneering põhjustas hotelli ülebroneerimise. See kehtib ka juhul, kui soovitud toa tüüpi pole enam pakkuda. Sellise broneeringu tühistamise korral teavitab hotell klienti e-posti või telefoni teel.
5. Tellimuse tühistamine, muutmine ja raha tagastamine
5.1. Majutuse ja majutuse pakettide ostu puhul kehtivad majutusele ja pakettidele erinevad annulleerimise ja raha tagastamise tingimused. Majutuse ja majutuse pakettide muutmise, annulleerimise ja raha tagastamise tingimused on kirjas broneerimise keskkonnas valitud majutuse ja/ või majutuse paketi hinnakirjelduses. Kui te tühistate ettemaksu tingimusega broneeringu, siis hotellil on õigus ettemakstud summat mitte tagastada.
5.2. Broneeringu kehtivusaja ületamisel muutub majutus ja/ või majutuse pakett kehtetuks.
5.3. Tellimuse muutmiseks palun tehke uus tellimus ja tühistage eelmine. Uue tellimuse tegemisel võib olla muutunud hind ja saadaolev toa kategooria.
5.4. Kui te tühistate ettemaksu tingimusega broneeringu, siis hotellil on õigus ettemakstud summat mitte tagastada.
5.5. Hilisema annulleerimise puhul hotell võib rakendada trahvi esimese öö maksumuses. Kui hotell kandis mingisuguseid kulutusi, mis on seotud teie tellimusega, peab ka need hotellile hüvitama.
5.6. Kliendile saadetud kinnituskirjas on märgitud täpne tühistamiste tähtaeg, enne mida tuleb teha kõik tühistamised, et vältida tühistamistasusid. Hotellil on õigus võtta kliendi krediitkaardilt tasu tasumata toodete ja teenuste eest.
6. Privaatsuspoliitika
6.1. Online broneerimise keskkonnas tellimuse ja ostu sooritamisel esitatud isikuandmed on konfidentsiaalsed ja neid töödeldakse vastavalt isikuandmete seaduse nõuetele.
6.2. Wasa Resort ei avalikusta kliendi isikuandmeid kolmandatele osapooletele ilma kliendi nõusolekuta, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel.
6.3 Töödeldavateks isikuandmeteks on andmed, mida küsitakse kliendilt tellimuse vormistamisel (ees-ja perekonnanimi, aadress, telefoninumber, e-posti aadress).
6.4 Pangalingiga maksmise turvalisus on kaitstud SSL-turvaprotokolliga, mis tagab selle, et vahetatavat informatsiooni ei saa kõrvalised isikud pealt kuulata ega muuta.
Kaardiandmete salvestamine toimub ainult läbi turvalise SSL ühenduse ning kaupmehel ega kolmandatel osapooltel pole täielikele andmetele ligipääsu.
Juhul kui Wasa AS’il tekib vajadus tellimuse tühistamise, muutmise ja raha tagastamise tingimustes toodud juhtudel ja ulatuses tagastada tasutud summa kliendile siis kasutatakse selleks Stripe turvalist keskkonda.
7. Lisainfo hotelli kohta
7.1. Kui olete saanud hotellitoa tellimuse kinnituse, kuid selgub, et hotellituba ei ole teile võimalik pakkuda ja broneering ei ole tingitud süsteemiveast, siis on ettevõttel kohustus pakkuda teile ilma lisamaksuta paremat või samal tasemel hotellituba samas piirkonnas.
7.2. Hotelli sisse- ja väljaregistreerimise kuupäevad on märgitud kinnituskirjas.
7.3. Suitsetamisreeglid. Wasa Resortis ei ole hoones sees suitsetamine lubatud. Kui Klient rikub suitsetamiskeelu korda, siis on ettevõttel õigus nõuda Külalise poolset kulude hüvitamist.
7.4. Lemmikloomad on meie apartementides lubatud, lisandub lisatasu.
7.5 Hotell ei vastuta hotelli territooriumile jäetud või unustatud isiklike asjade eest.
7.6 Väärtuslike asjade hoiustamiseks on hotelli vastuvõtus seifid.
8. Muu
8.1 Kliendi Külalise ja Wasa AS vahel broneerimise keskkonna vahendusel teenuste tellimise ja ostmisega tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Kliendil Külalisel õigus pöörduda oma õiguste kaitseks
Tarbijakaitseametisse. Vaidluste ning käesolevates tingimustes mitte välja toodud küsimuste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
Ettevõtte nimi: Wasa Resort / AS Wasa
Reg.nr: 10358725
KMKR: EE100093328
Aadress: Eha tn 2, Pärnu, Eesti
Telefon: +372 445 0755
E-mail: info@wasa.ee
Web: www.wasahotels.ee